Aplikasi ini berfungsi untuk mengelola proses pengaduan secara digital, mulai dari proses, dokumentasi, dan tindak lanjut, hingga laporan penyelesaian.
Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur autentikasi pengguna, manajemen data fasilitas, status progres pengaduan, upload bukti foto, notifikasi status, dan laporan dalam format PDF.
Tujuannya adalah menciptakan alur pengaduan yang efisien, terdokumentasi, dan mudah dipantau oleh admin maupun pelapor.