Phần mềm khảo sát Không Hài Lòng của bệnh nhân thuộc Sở Y Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, được phát triển bởi Trung Tâm Tin Học – Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên TP.HCM.
Ứng dụng cung cấp cho lãnh đạo tại các bệnh viện và lãnh đạo Sở Y tế các thông tin mới nhất về các vấn đề mà bệnh nhân Không Hài Lòng khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện như: khâu đăng ký khám chữa bệnh, thủ tục đăng ký khám chữa bệnh BHYT, cách hỏi thăm bệnh của các sĩ, thái độ ứng xử của nhân viên bệnh viện, khâu chờ xét nghiệm, siêu âm, khâu thanh toán chi phí khám chữa bệnh,....Các vấn đề này được người bệnh thực hiện phản ánh thông qua các kiosk đặt tại 53 bệnh viện trong toàn thành phố.
Với các thông tin đánh giá vô cùng quý báu của bệnh nhân, được hệ thống truyền tải đến các cấp quản lý cao nhất trong ngành y tế thành phố theo thời gian thực, sẽ giúp cho ngành Y tế nắm bắt tức thì các bức xúc của người dân. Từ đó, lãnh đạo tại các bệnh viện, lãnh đạo Sở Y tế sẽ có những chỉ đạo kịp thời, giúp ngành y tế Thành phố Hồ Chí Minh từng bước cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm mang lại cho người dân mức độ hài lòng cao nhất khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện này.
Các chức năng chính của ứng dụng như:
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng câu hỏi
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng bệnh viện
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo nhóm bệnh viện
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo thời gian
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng hình thức khám chữa bệnh như: khám có BHYT, khám thường, khám theo yêu cầu
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo nhiều dạng biểu đồ trực quan sinh động
- Thống kê tình trạng hoạt động của các kiosk tại các bệnh viện
Ngoài các chức năng thống kê, ứng dụng được tích hợp tính năng tự động nhận các báo cáo về tình hình đánh giá của người dân hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cơ chế Push Notification, giúp lãnh đạo bệnh viện và lãnh đạo Sở Y tế không bỏ lỡ các thông tin đánh giá mới nhất của người dân từ các bệnh viện.
Ứng dụng cung cấp cho lãnh đạo tại các bệnh viện và lãnh đạo Sở Y tế các thông tin mới nhất về các vấn đề mà bệnh nhân Không Hài Lòng khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện như: khâu đăng ký khám chữa bệnh, thủ tục đăng ký khám chữa bệnh BHYT, cách hỏi thăm bệnh của các sĩ, thái độ ứng xử của nhân viên bệnh viện, khâu chờ xét nghiệm, siêu âm, khâu thanh toán chi phí khám chữa bệnh,....Các vấn đề này được người bệnh thực hiện phản ánh thông qua các kiosk đặt tại 53 bệnh viện trong toàn thành phố.
Với các thông tin đánh giá vô cùng quý báu của bệnh nhân, được hệ thống truyền tải đến các cấp quản lý cao nhất trong ngành y tế thành phố theo thời gian thực, sẽ giúp cho ngành Y tế nắm bắt tức thì các bức xúc của người dân. Từ đó, lãnh đạo tại các bệnh viện, lãnh đạo Sở Y tế sẽ có những chỉ đạo kịp thời, giúp ngành y tế Thành phố Hồ Chí Minh từng bước cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm mang lại cho người dân mức độ hài lòng cao nhất khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện này.
Các chức năng chính của ứng dụng như:
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng câu hỏi
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng bệnh viện
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo nhóm bệnh viện
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo thời gian
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo từng hình thức khám chữa bệnh như: khám có BHYT, khám thường, khám theo yêu cầu
- Thống kê không hài lòng của bệnh nhân theo nhiều dạng biểu đồ trực quan sinh động
- Thống kê tình trạng hoạt động của các kiosk tại các bệnh viện
Ngoài các chức năng thống kê, ứng dụng được tích hợp tính năng tự động nhận các báo cáo về tình hình đánh giá của người dân hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cơ chế Push Notification, giúp lãnh đạo bệnh viện và lãnh đạo Sở Y tế không bỏ lỡ các thông tin đánh giá mới nhất của người dân từ các bệnh viện.
Show More
