GÉRER VOTRE TÉLÉGESTION :
La saisie des début et fin d'interventions garantit l'effectivité de la prestation grâce à deux procédés :
-soit la lecture de badges et étiquettes QR Code positionnées sur le lieu d'intervention,
-soit la saisie manuelle avec motif.
L'intervenant peut laisser un commentaire en fin d'intervention.
Les interventions sont remontées en temps réel dans l'extranet Domiphone. Les gestionnaires peuvent ainsi visualiser les interventions réalisées par les intervenants.
VISUALISER VOS PLANNINGS :
Domiphone permet la remontée des plannings sur l'application Mobile. Les intervenants peuvent ainsi visualiser leurs missions sur leur smartphone en temps réel à la journée, à la semaine ou au mois. En cas de modification du planning, une alerte est envoyée via l'application.
Depuis une intervention, ils peuvent consulter les informations utiles :
-les coordonnées et informations à propos de l'usager,
-les consignes particulières.
Il est également possible de consulter le plan de situation géographique du lieu d'intervention et de lancer le guidage GPS pour s'y rendre directement depuis leur position actuelle.
FACILITER LA COMMUNICATION
Il arrive fréquemment que les intervenants aient besoin de communiquer avec l'agence pendant ou même en dehors des interventions : empêchement, matériel cassé, évolution des besoins du client, etc.
Un annuaire de contact, paramétrable depuis votre extranet Domiphone, permet de définir des contacts téléphoniques disponibles pour l'ensemble des intervenants : numéros d'urgence, du responsable de secteur, etc.
Dans le cadre de la fourniture de la solution dédié sur le matériel fourni par Domiphone, il est possible de limiter l'utilisation de la téléphonie à cet annuaire. Ainsi, l'intervenant peut contacter toutes les personnes utiles lors de ses interventions, mais l'agence garde la maîtrise des coûts liés à la téléphonie.
L'application Domiphone Mobile facilite le partage d'information.
Le personnel gestionnaire peut communiquer avec les intervenants via un système de messagerie instantanée sous forme d'un fil de discussion simple et intuitif.
Les intervenants peuvent également demander un rappel urgent de la structure grâce à un seul bouton.
La saisie des début et fin d'interventions garantit l'effectivité de la prestation grâce à deux procédés :
-soit la lecture de badges et étiquettes QR Code positionnées sur le lieu d'intervention,
-soit la saisie manuelle avec motif.
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Les interventions sont remontées en temps réel dans l'extranet Domiphone. Les gestionnaires peuvent ainsi visualiser les interventions réalisées par les intervenants.
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Depuis une intervention, ils peuvent consulter les informations utiles :
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Il est également possible de consulter le plan de situation géographique du lieu d'intervention et de lancer le guidage GPS pour s'y rendre directement depuis leur position actuelle.
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Il arrive fréquemment que les intervenants aient besoin de communiquer avec l'agence pendant ou même en dehors des interventions : empêchement, matériel cassé, évolution des besoins du client, etc.
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Dans le cadre de la fourniture de la solution dédié sur le matériel fourni par Domiphone, il est possible de limiter l'utilisation de la téléphonie à cet annuaire. Ainsi, l'intervenant peut contacter toutes les personnes utiles lors de ses interventions, mais l'agence garde la maîtrise des coûts liés à la téléphonie.
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Les intervenants peuvent également demander un rappel urgent de la structure grâce à un seul bouton.
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