關鍵時刻 MOT
關鍵時刻MOT,讓您可以及時記錄生活中與人互動重要的關鍵時刻,並養成習慣,在每一個關鍵時刻,為客戶創造更多價值。 Esprit Changeware 所開發的「關鍵時刻」( Moments of Truth ) 課程,是全球企業建立全員「以客為尊」思維的經典課程。 經由關鍵時刻課程的探討學習,學員了解及體認把握機會發掘顧客內在的需求,以完整實際的承諾與行動滿足他們的需求,體現每一個積極正面的關鍵時刻的重要及方法。 關鍵時刻MOT,是台灣艾偲睿為幫助每一位關鍵時刻學員養成「將心比心、創造雙贏」的習慣所開發的學習輔助工具, 其主要功能: 一分鐘快速指引:協助您複習「關鍵時刻」行為模式
