Con quest'app, la HobbyStore di Grosseto vuole offrire un servizio alla propria clientela per facilitare l'uso della tessera punti e dare uno strumento interattivo per migliorare il proprio customer service.
L'app prevede di avere sul telefonino il codice a barre della tessera punti così da non aver bisogno di portarsi fisicamente la tessera in quanto direttamente "presente" sul proprio smartphone che, presentato in cassa, aggiornerà i punti necessari al raggiungimento dei premisconti previsti.
L'app HobbyStore presenta anche la sezione Offerte dove saranno presenti offerte riservate agli utilizzatori dell'app e la sezione volantino dove sarà possibile sfogliare il volantino con le offerte mensili.
Oltre ai vari link ed alle classiche informazioni, l'altro aspetto interattivo che vuol essere un punto di contatto e costante miglioramento dei servizi nei confronti della propria clientela, l'app ha una sezione "Valuta i nostri servizi" dove saranno poste di volta in volta, tre domande che raccoglieranno (anonimamente) le valutazioni degli utenti così da poter intervenire dove necessario, avendo un riscontro diretto e immediato sul gradimento o meno di quanto proposto.
Il "Porta un amico" invece, vuol essere uno strumento incentivante alla diffusione ed utilizzazione dell'app fornendo punti aggiuntivi a chi suggerisce l'installazione dell'app.
Altre funzionalità sono poi allo studio e saranno implementate strada facendo anche e soprattutto in base ai suggerimenti che arriveranno dagli utenti tramite i sistemi che sono stati previsti proprio nell'ottica di un customer service a misura di cliente.
L'app prevede di avere sul telefonino il codice a barre della tessera punti così da non aver bisogno di portarsi fisicamente la tessera in quanto direttamente "presente" sul proprio smartphone che, presentato in cassa, aggiornerà i punti necessari al raggiungimento dei premisconti previsti.
L'app HobbyStore presenta anche la sezione Offerte dove saranno presenti offerte riservate agli utilizzatori dell'app e la sezione volantino dove sarà possibile sfogliare il volantino con le offerte mensili.
Oltre ai vari link ed alle classiche informazioni, l'altro aspetto interattivo che vuol essere un punto di contatto e costante miglioramento dei servizi nei confronti della propria clientela, l'app ha una sezione "Valuta i nostri servizi" dove saranno poste di volta in volta, tre domande che raccoglieranno (anonimamente) le valutazioni degli utenti così da poter intervenire dove necessario, avendo un riscontro diretto e immediato sul gradimento o meno di quanto proposto.
Il "Porta un amico" invece, vuol essere uno strumento incentivante alla diffusione ed utilizzazione dell'app fornendo punti aggiuntivi a chi suggerisce l'installazione dell'app.
Altre funzionalità sono poi allo studio e saranno implementate strada facendo anche e soprattutto in base ai suggerimenti che arriveranno dagli utenti tramite i sistemi che sono stati previsti proprio nell'ottica di un customer service a misura di cliente.
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