AzaliaNow: доставка цветов

Цветы не привезли, деньги возвращать не хотели

Заказал цветы в горшке в AZALIANOW. Оплатил сразу, доставка была заявлена в течение дня (во второй половине) Спустя время пишет поддержка: «Извините, товара нет в наличии». И тут начинается квест. Мне предлагают: • подождать пару дней (вдруг цветы материализуются), • выбрать другие цветы, • получить возврат баллами в приложении (Азалия Коины, 1 коин = 1 рубль, как мило), • и даже активно пытаются продать что-нибудь ещё: «Мы можем предложить Вам букет из 35 роз, красных или розовых 💐» Я, наивный человек, просто хотел вернуть деньги за заказ, который компания не смогла выполнить. Но оказалось, что по «политике компании» деньги не возвращаются, только фантики… простите, коины. Цитата поддержки: «Денежный возврат не осуществляется, согласно политике нашей компании». Вот только эта «политика» почему-то идёт вразрез с законом о защите прав потребителей. Мне упорно не хотели возвращать деньги, пока в итоге менеджер не скинул скрин заявления на возврат и не сказал: «Заполняйте». Заполнил, отправил и тишина. Дошло? Не дошло? Узнать невозможно. В итоге вопрос решил банк, который через несколько дней отменил транзакцию и вернул мне деньги. Спасибо банку, с цветочным магазином это оказалось единственным рабочим вариантом.

Отличное приложение

Заказывал цветы через приложение — очень удобно. Хороший интерфейс, большой выбор, классная программа лояльности. Сами цветы приехали в защитной коробке, простояли больше недели. Рекомендую!