No funciona ni la app ni el servicio

No hay forma que el servicio funcione , es decir no cuenten con la disponibilidad de los cargadores EPM, y la app cierra la sesión sola,toca ingresar las credenciales cada vez que se intenta usar, el soporte es un bot que cuando pasa a interacción humana se queda en la nada y tampoco tiene historial y obviamente no hay quien solucione … es decir a cargar en cada únicamente